Vaša korpa je trenutno prazna.
Serbian (Latin)English (United Kingdom)
Valuta
Info: Vaš pretraživač ne prihvata kolačiće (cookies). Da poručite i kupite proizvode morate omogućiti rad sa kolačićima.

Baner
Baner
Info: Vaš pretraživač ne prihvata kolačiće (cookies). Da poručite i kupite proizvode morate omogućiti rad sa kolačićima.

Uslovi kupovine na internet prodavnici Gravex d.o.o.

www.gravex.rs je internet prodavnica koja posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i svim ostalim važećim zakonima i propisima u Republici Srbiji.
Detaljni uslovi kupovine navedeni su u sledećem tekstu. Molimo Vas da se upoznate sa njima pre nego što obavite kupovinu:

Posetom ili kupovinom na Internet prodavnici Gravex d.o.o. prihvatate Uslove korišćenja koji su navedeni u daljem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se pravilima koja primenjujemo. Gravex d.o.o. zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih Uslova korišćenja.

Komunikacija elektronskim putem
Kada posetite Gravex d.o.o. ili nam pošaljete email poruku, komunicirate sa nama elektronskim putem. Prihvatanjem uslova korišćenja saglasni ste da sa nama komunicirate elektronskim putem. Naša komunikacija prema vama će biti putem elektronske pošte (email) ili obaveštenjima koja ćemo objavljivati na ovom sajtu.

Izjava o zaštiti privatnosti
U ime Internet prodavnice Gravex d.o.o. obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Internet prodavnice Gravex d.o.o. (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Intelektualna svojina
Sadržaj prikazan na ovom sajtu kao što su strancie, dizajnerski elementi (dugmići, ikonice i sl), tekstovi, fotografije, logotipi, audio zapisi i softver su vlasništvo Gravex d.o.o. ili njegovih dobavljača i ne mogu se koristiti bez predhodne saglasnosti Gravex d.o.o. Ukoliko za sadržaj koji se nalazi na našem sajtu smatrate da je vaš i da je zloupotrebljen, molimo vas da nas kontaktirate u cilju utvrđivanja intelektualne svojine. Sve informacije dostupne na internet stranama isključivo su informativnog karaktera, ne smeju se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirati trećim licima.

Vaš nalog
Ukoliko koristite internet prodavnicu Gravex d.o.o., odgovorni ste za održavanje i poverljivost svog naloga i lozinki koje ste dobili prilikom registracije na sajtu. Korišćenjem Gravex d.o.o. sajta odgovorni ste za sve aktivnosti koje se dešavaju na vašem nalogu i sa vašom lozinkom. Maloletnici mogu koristiti Gravex d.o.o. uz nadzor roditelja ili staratelja. Gravex d.o.o. zadržava pravo da odbije pružanja usluga, ukine nalog ili otkaže narudžbenicu ukoliko ustanovi da su prekršeni Uslovi korišćenja. Vaše podatke koje ste naveli prilikom registracije na našem internet sajtu će se koristiti radi kupoprodaje proizvoda i uspostavljanja poslovnog kontakta i neće se koristiti u druge svrhe ili se dostaviti trećim licima.

Opisi proizvoda i mere
Gravex d.o.o. nastoji da sve proizvode opiše i izmeri što je tačnije moguće. Takođe, ne garantujemo da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ako proizvod koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu možete ga vratiti u nekorišćenom stanju sa kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili, a mi ćemo vam vratiti novac.

Cene proizvoda
Sve cene proizvoda navedene na sajtu sa uračunatim PDV-om. Gravex d.o.o. se obavezuje da će prihvatiti svaku cenu po kojoj ste napravili narudžbenicu bez obzira da li se cena proizvoda promenila nakon kreiranja narudžbenice. Gravex d.o.o. ima pravo da otkaže narudžbenicu uz slanje email obaveštenja potrošaču ukoliko je došlo do grube greške prilikom postavljanja cene na sajtu, npr. umesto 10 000 je navedena cena 100 din, i sl.

Radno vreme

Online prodavnica Gravex d.o.o. radi od 00-24h, 7 dana u nedelji. U slučaju tehničkih problema ili tokom zahvata redovnog održavanja sajt može biti kraći vremenski period nedostupan o čemu ćete biti obavešteni.

Promena (ažuriranje) podataka na sajtu
Gravex d.o.o. zadržava pravo da može u svako vreme, bez prethodne najave, promeniti podatke prikazane na bilo kojoj stranici sajta. Posetioci Gravex d.o.o. nemaju pravo da jednostrano menjaju uslove korišćenja, a svaka eventualna izmena je nevažeća osim u slučaju da se obe strane saglase pisanim putem.

Poklon vaučeri
Ukoliko ste dobili poklon vaučer, možete ga iskoristiti prilikom bilo koje kupovine.
Poklon vaučer sastoji se od jedinstvenog koda koji je poslat isključivo vama.
Kao i podatke o nalogu, podatke o vaučeru ste dužni da čuvate sa posebnom pažnjom. Zabranjeno je davati poklon vaučer trećim licima na korišćenje.
Postoje dve vrste vaučera: jednokratni i trajni vaučer.
Jednokratni vaučer možete iskoristiti samo jednom, a trajni vaučer prilikom svake kupovine.
Poklon vaučer se koristi prilikom naručivanja proizvoda (odlaskom na blagajnu).
Potrebno je da u bilo kom koraku unesete jedinstveni broj vašeg vaučera i ukupna vrednost narudžbine će biti umanjena za iznos vaučera.

Posebne odredbe
Gravex d.o.o. vrši logovanje svih IP adresa koje imaju pristup sajtu.
Određeni proizvodi na našem sajtu zakonski zahtevaju potpunu evidenciju o naručiocu.
Ukoliko prilikom naručivanja takvih proizvoda postoji sumnja da podaci o naručiocu nisu tačno uneti ili postoji sumnja da može doći do zloupotrebe od strane naručioca, Gravex d.o.o. zadržava pravo da otkaže narudžbinu, ukine korisnički nalog i da o tome obavesti nadležne organe te da nadležnim organima preda sve podatke o naručiocu.

Ostalo

Delimična ili potpuna neprimenjivost ili nezakonitost određene odredbe ovih Uslova korišćenja, neće uticati na punovažnost ostalih odredbi koje ostaju na snazi u celini. Neprimenjiva ili nezakonita odredba će biti zamenjena drugom odgovarajućom odredbom. Saglasni ste da vaša prava i obaveze proistekle iz ovih Uslova korišćenja ne možete preneti na treća lica bez izričitog pismenog odobrenja Gravex d.o.o.

I NARUČIVANJE
Za naručivanje proizvoda iz ponude Internet prodavnice Gravex d.o.o. potrebno je da ispratite sledeće korake:
1. Registracija
2. Pronalaženje proizvoda koji želite da kupite
3. Pregled Korpe
4. Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke
5. Način dostave
6. Izbor načina plaćanja
7. Pregled i potvrda narudžbenice

1. Registracija
Registracija se obavlja samo jednom a svaki sledeći put kada posetite www.gravex.rs sistem će vas automatski prepoznati. Registracija se obavlja izborom opcije "Registracija". Potrebno je da tačno unesete sve tražene podatke. www.gravex.rs ne snosi odgovornost ukoliko podaci nisu pravilno uneti. Nakon prihvatanja opštih uslova korišćenja na vaš e-mail koji ste naveli u registraciji će vam biti poslati vaši pristupni podaci.
Korišćenjem ovih podataka možete se registrovati na našem sajtu.
Ukoliko želite, sa sajta se u svakom trenutku možete odjaviti izborom opcije "Odjava". Ponovnu prijavu na sajt možete obaviti unošenjem korisničkog imena i lozinke u predviđenom polju za to.

Podatke koje unesete prilikom registracije će se koristiti za isporuku robe kao i izdavanje profakture/fakture sa vašim podacima. Molimo vas da sve podatke navedete što preciznije kako bi vas kuriri koji uručuju pošiljke što lakše pronašli. U slučaju neispravno unetih podataka, može doći do vraćanja vaše pošiljke i sporije isporuke.
napomena: Kao što je to uobičajeno na svim Internet sajtovima za registraciju je neophodno da vaš Internet browser podržava rad sa "cookies". "Cookies" su standardno uključeni na većini programa za pretraživanje interneta.

2. Pronalaženje proizvoda koje želite da kupite
Proizvodi su organizovani po kategorijama koje možete pregledati poput kataloga. Kada pronađete proizvod koji želite da naručite izaberite dugme "Kupi" ili "Naruči".
Određeni proizvodi na sajtu imaju mogućnost prilagođavanja vašim potrebama što će vam prilikom naručivanja omogućiti da unesete dodatne podatke o proizvodu ili o sadržini proizvoda. Kada završite sa prilagođavanjem proizvoda izaberite dugme „Naruči“.
Time ste proizvod ubacili u svoju korpu (isto kao u klasičnoj prodavnici). Dalje, slobodno možete nastaviti sa pregledavanjem proizvoda a u korpu možete dodati još proizvoda.

3. Korpa
Kada ste završili sa stavljanjem proizvoda u korpu i želite da ih naručite, izaberite opciju "Vidi korpu". Na stranici korpa se prikazuju svi proizvodi koje ste do sada stavili u nju. U korpi možete navesti koliko komada jednog proizvoda želite naručite ili ako ste se predomislili u vezi nekog od njih, proizvod možete izbaciti iz korpe.
Korpa je početna tačka u kreiranju narudžbenice. Kada ste zadovoljni sadržajem svoje korpe, krenite dalje na sledeći korak.

4. Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke
U ovom koraku je potrebno da navedete podatke o naručiocu i adresu gde je potrebno paket isporučiti. Informacije za naplatu su podaci o naručiocu koji će biti navedeni na računu koji će vam biti poslat zajedno sa pošiljkom.
Dostavne informacije su podaci o mestu isporuke gde želite da pošaljemo pošiljku.
Ovde imate mogućnost dodavanja nove adrese za dostavu (različite od one koju ste naveli prilikom registracije).

5. Način dostave
Dalje će vam biti prikazan način na koji će vam pošiljka biti dostavljena (kurirska služba, besplatna dostava i sl.)

6. Izbor načina plaćanja
U ovom koraku je potrebno da izaberete kako želite da platite naručene proizvode. www.gravex.rs podržava sledeće načine plaćanja:
- uplatnicom na šalteru banke ili pošte
- e-bankingom
- nalogom za prenos (za pravna lica)
- plaćanje pouzećem

7. Pregled i potvrda narudžbenice
Na kraju, pre nego što potvrdite narudžbenicu, možete još jednom pogledati sve njene detalje: šta ste naručili, podatke o naručiocu, adresu isporuke, kako će pošiljka biti upakovana, kada će biti dostavljena, koliko iznose troškovi dostave, kolika je ukupna cena, itd.
Ukoliko se slažete sa narudžbenicom izaberite opciju "Zaključi" čime je ona kreirana. Automatski sa potvrdom narudžbenice na registacioni email vam se šalje pregled narudžbenice i uputstvo za plaćanje.

II Praćenje statusa narudžbenice na stranici "KORISNIČKI RAČUN "

Stranica "Korisnički račun" vam je dostupna nakon uspešne registracije. Ona je vidljiva samo vama i na njoj možete ažurirati svoje registracione podatke i pratiti statuse svojih narudžbenica. Nakon kreiranja, narudžbenice će se pojaviti na stranci "Korisnički račun". Ovde možete ponovo pogledati sve detalje narudžbenice i preuzeti predračun. Takođe, na istoj stranici možete pratiti u kojem statusu je vaša narudžbenica, npr.: nakon kreiranja narudžbenice status će biti "na čekanju", čim se registruje vaša uplata na našem računu status će biti promenjen u "u pripremi" što znači da je uplata evidentirana i da se pošiljka priprema. U trenutku predaje vaše pošiljke kurirskoj službi koja vrši dostavu, status pošiljke će biti promenjen u "poslata". To znači da će vam kurir doneti pošiljku u predviđenom roku (različiti rokovi zavise od kurirske službe i zemlje u koju se porudžbina šalje). Na kraju kada pošiljku primite, status će postati "uručena". Takođe, sve promene statusa narudžbenice je praćeno i email obaveštenjima koja ćemo vam slati na email adresu koju ste ostavili prilikom registrovanja.

III PLAĆANJE

www.gravex.rs podržava sledeće načine plaćanja:
- uplatnicom/profakturom
Ovaj način plaćanja podrazumeva da nakon potvrde narudžbenice na šalteru banke ili pošte izvršite uplatu iznosa sa narudžbenice na naš račun. Svi detalji kako da popunite uplatnicu biće vam automatski poslati na email nakon što potvrdite narudžbenicu.
- plaćanje pouzećem
Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje narudžbenice kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši isključivo gotovinom.

napomena:
Ukoliko ne izvršite plaćanje po narudžbenici u roku od 7 dana od dana njenog kreiranja, ista će biti stornirana i obrisana. Nakon isteka perioda od 7 dana plaćanje po toj narudzbenici nije moguće, ali možete napraviti novu narudžbenicu i izvršiti uplatu po njoj.

IV DOSTAVA

Dostava naručenih proizvoda iz narudžbenice se obavlja po evidentiranju vaše uplate. Dostavu pošiljki vrši kurirska služba i moguća je samo na teritoriji Srbije bez Kosova. Troškovi dostave se posebno naplaćuju i zavise od mase paketa i od zemlje za dostavu. Cena dostave je iskazana na poslednjoj stranici procesa naručivanja. Troškove dostave plaćate zajedno sa proizvodima, tako da je prilikom preuzimanja pošiljke potrebno samo potpisati adresnicu. Samo u slučaju plaćanje pouzećem, plaćanje narudžbenice vršite kuriru prilikom preuzimanja pošiljke.
Okvirno vreme za koje će vam pošiljka biti uručena navedeno je u pregledu narudžbenice. Kako u praksi uručenje može biti i brže, a da ne bi svaki dan isčekivali kurira i pošiljku, prilikom predaje vaše pošiljke kurirskoj službi poslaćemo vam email obaveštenja da smo pošiljku poslali.

V REKLAMACIJE

U slučaju da imate bilo kakvu reklamaciju na proizvod ili našu uslugu budite slobodni da nas kontaktirate. Budite sigurni da smo spremni i sposobni da rešimo svaku nastalu situaciju.